Protecting the interests of consumers in E-Commerce according to Vietnamese law

  • Affiliations:

    1 Faculty of Economics and Business Administration, Hanoi University of Mining and Geology, Vietnam
    2 Viet Nam Institute for Economic and Policy Research, Ha Noi, Vietnam

  • *Corresponding:
    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Received: 9th-Aug-2020
  • Revised: 3rd-Sept-2020
  • Accepted: 31st-Oct-2020
  • Online: 31st-Oct-2020
Pages: 87 - 96
Views: 2151
Downloads: 778
Rating: 5.0, Total rating: 75
Yours rating

Abstract:

Consumers’ rights protection is the guarantee of consumers in the commercial trasaction process in order to improve the efficiency of commercial transactions, creating a driving force for the development of national production. E-commerce is an effective but still relatively new form of civil transactions in our country and easy to infringe on consumers' interests, so to promote e-commerce transactions, the interests of Consumers in e-commerce are protected not only through the activities of consumer associations, but also through legal documents of the State such as the Law on Protection of Consumer Rights 2010, Law on Electronic Transactions 2005,… However, the practical research results show that, in the past time, the acts of violating consumer interests in e-commerce have tended to increase such as violations of goods information, personal secrets of consumers. The article analyzes the current situation of protecting consumers' interests in e-commerce according to Vietnamese law related to these aspects: (1) the information provided by businesses; (2) online payment security, data protection and privacy, dispute resolution and redress; (3) the right to obtain documents relating to e-commerce transactions,… proposing a number of recommendations to improve the efficiency of law enforcement on consumer protection in e-commerce, contributing to promoting goods exchange and business activities of the economy.

How to Cite
Nguyen, A.Ngoc Thi and Le, C.Minh 2020. Protecting the interests of consumers in E-Commerce according to Vietnamese law (in Vietnamese). Journal of Mining and Earth Sciences. 61, 5 (Oct, 2020), 87-96. DOI:https://doi.org/10.46326/JMES.KTQTKD2020.12.
References

Bộ Công Thương (2018, 2019, 2020). Cục Thương mại điện tử và kinh tế số. Sách trắng Thương mại điện tử.

Bộ công thương, (2019). Cục canh tranh và bảo vệ người tiêu dùng. Báo cáo thường niên.

Bộ công thương, (2019). Cục cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng. Báo cáo đánh giá các vấn đề khiếu nại liên quan đến người tiêu dùng nữ.

Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công thương (1999). Hướng dẫn của Liên hợp quốc về Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Bản dịch tài liệu “The United Nations Guidelines on Consumer Protection (as expanded in 1999)”.

Công văn số 2623/TCT – CS ngày 16/06/2017 về việc tăng cường quản lý thuế đối với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2017). Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2017. http://idea.gov.vn/

Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2018, 2019), Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2018, 2019.

Liên Hợp Quốc, (1985). Bản hướng dẫn về bảo vệ NTD của Liên Hiệp quốc năm (United Nations Guidelines on Consumer Protection- https://unctad.org)

Nghị định số 52/2013/NĐ – CP ngày 16/5/2013 về Thương mại điện tử

Nghị định số 185/2013/NĐ – CP ngày 15/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, săn xuất buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nghị định số nghị định 15/2020/NĐ – CP ngày 15/04/2020 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.

Quyết định số 368/QĐ-TCQLTT ngày 28/2/2020 về việc thành lập Tổ công tác về Thương mại điện tử..

Quốc hội (2005), Luật Giao dịch điện tử. Luật số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005. 

Quốc hội, (2010). Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Luật số 59/2010/QH12.

Quốc hội, (2015). Bộ Luật Dân sự năm 2015, Luật số 91/2015/QH13.

Quốc hội, (2018). Luật An ninh mạng. Luật số 24/2018/QH14.